c44k-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

c44k তার পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই বিভাগগুলি বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ পরিচয়গত তথ্য

আপনি যখন c44k-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• লগ ফাইল ও অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প
• পেজ ভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

c44k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচে উল্লিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের কার্যক্রম সচল রাখতে আমরা নির্বাচিত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের আমাদের একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয় এবং তারা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আইনত সম্ভব হলে অগ্রিম অবহিত করব।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিবেদন দাখিল করার প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে পারি।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় পরিষেবার প্রকৃতি, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতারণা তদন্তের উদ্দেশ্যে বর্ধিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষার নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c44k আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি নিয়ে গঠিত।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে আমরা দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আমরা নিশ্চিতভাবে গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কখনো লঙ্ঘিত হবে না। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগের সন্তোষজনক সমাধান না হলে আপনি আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।